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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En El Circo Boutique nos preocupamos por darte el mejor servicio, queremos que recibas un producto que tu niñ@ vaya a usar, por eso somos flexibles con los cambios y las devoluciones, tenemos una política de 100% satisfacción. Para ello, ponemos a tu disposición el correo de info@elcircoboutique.com o el WhatsApp de atención al cliente 4441685714 en un horario de lunes a domingo de 11 am a 9 pm. Únicamente se realizarán cambios en productos por compras realizadas en nuestro sitio web https://www.elcircoboutique.com. (No aplica en compras en sucursales físicas).

No se admitirá el cambio o la devolución cuando no se cumplan las condiciones de devolución exigidas que a continuación detallamos:

• - Que se haya utilizado el artículo (exceptuando artículos que presenten algún defecto o falla de fábrica)
• - Que presente algún deterioro (manchas, roturas, aromas, desgarres, etc.)
• - Que no tenga su empaque original.
• - Que no tenga sus etiquetas originales.

El Circo Boutique se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución si la prenda presenta indicios de haber sido usada, dañada, modificada y/o lavada o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Existen varios tipos de productos que están exentos de cambios y de ser devueltos. No aplica en productos de la sección de ofertas, rebajas, promociones, liquidaciones, ropa interior, accesorios, trajes de baño, calcetines, tines, tobilleras, calcetas, mallas, ropones, vestidos de presentación, vestidos de primera comunión y tarjetas de regalo.

TIPOS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

1.- Cambio de opinión, cambio de talla, no cumplió con mis expectativas, no es lo que yo esperaba.

Si el producto comprado no le quedó a tu niñ@, no cumplió con tus expectativas, no es lo que esperabas o simplemente cambiaste de opinión, puedes solicitar el cambio o devolución, tendrás 10 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio. Una vez obteniendo la autorización para la devolución contaras con 5 días naturales para devolverlo. Los costos de envió serán por cuenta del comprador.

2.- Devolución por defecto

En caso de que recibas tu producto con un defecto de fábrica o presenten una falla, contarás con 30 días naturales a partir de que lo recibas para reportarlo y enviarlo. Nosotros te proporcionaremos una guía para su devolución.

3.- Devolución por envió de producto erróneo

Me llegó el producto equivocado ¿Qué puedo hacer? No te preocupes, contarás con 10 días naturales a partir de que lo recibas para reportarlo y enviarlo. Nosotros te proporcionaremos una guía para su devolución.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

1. 1.- Identificar la causa de devolución:

2. 2.- La devolución por cambio de Cambio de opinión, cambio de talla, no cumplió con mis expectativas, no es lo que yo esperaba debe realizarse con un máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

2. 3.- La devolución por defecto debe realizarse con un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

2. 4.- La devolución por producto erróneo debe realizarse con un máximo de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

2. 5.- Reporta la devolución a través del correo info@elcircoboutique.com o al WhatsApp de atención al cliente 4441685714, en un horario de lunes a domingo de 11 am a 9 pm.

2. 6.- Una vez que recibamos el reporte de tu cambio o devolución, que esta se encuentre en el tiempo establecido y aplique nuestra política, te enviaremos vía correo electrónico los detalles para su devolución.

2. 7.- En caso de querer hacer la devolución por cambio de opinión, cambio de talla, no cumplió con mis expectativas, no es lo que yo esperaba, el producto se deberá encontrar en perfectas condiciones sin señal de uso, correctamente etiquetado y en su empaque original.

En caso de la devolución por producto defectuoso, es necesario que el producto venga en su caja o empaque original.

En caso de que se haya enviado un producto erróneo, el producto se deberá encontrar en perfectas condiciones sin señal de uso, correctamente etiquetado y en su empaque original.

En caso de causa especial, se deberá comunicar con nosotros para exponer su caso antes de regresar el pedido.

8. 8.- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse al siguiente destinatario Infantiles El Circo S.A. de C.V., con domicilio en Manuel J. Clouthier 263 Local I-08, Colonia Tangamanga, en la ciudad de San Luis Potosí, CP. 78269.

8. 9.- Una vez recibido el producto en nuestras oficinas se evaluará la devolución por defecto en el departamento de calidad, para proceder con la reposición del producto o a través de un cupón electrónico válido sólo en la tienda en línea de El Circo Boutique https://www.elcircoboutique.com con una vigencia de 2 meses posteriores al día de emisión.

8. 10.- El cambio de producto por cambio de opinión, cambio de talla, no cumplió con mis expectativas, no es lo que yo esperaba, se realizará una vez recibido el producto en nuestras oficinas, el cual se te notificará una vez recibida e inspeccionada y se hará el cambio a través de un cupón electrónico válido sólo en la tienda en línea de El Circo Boutique https://www.elcircoboutique.com con una vigencia de 2 meses a partir de la fecha que recibiste el cupón. Los costos de envío por cambio de opinión, cambio de talla, no cumplió con mis expectativas, no es lo que yo esperaba serán por parte del comprador.

8. 11.- Al enviar un producto deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.